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GROUPE VAILLANCE CONSEIL, Service Suivi Clientèle, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris

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Dans votre courrier, nous vous demandons de bien vouloir préciser :

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A compter de la date de réception de votre réclamation par nos services, les délais de traitement ne pourront excéder :

10 jours ouvrables pour accuser réception de votre demande, sauf si une réponse vous a été adressée dans ce délai.
2 mois pour vous apporter une réponse circonstanciée

Nous pouvons être amenés à nous rapprocher des compagnies d’assurances partenaires pour vous répondre. Ce qui peut occasionner ces délais de réponse.

Soyez certains que nous ferons le maximum pour traiter votre réclamation le plus rapidement possible.

Par ailleurs, nous vous rappelons les coordonnées des organismes Médiateur que vous pourrez saisir à l’issue de la réception d’une réponse de notre part jugée non satisfaisante :

Le Médiateur de la FFSA

ABE Info Service